400電話是在800電話基礎上新開發的升級產品。在全國范圍內，主叫用戶（手機、小靈通、固話）只要撥打十位400特服號碼，無須加撥區號，便可按照企業業務用戶預先設定的方案，將呼叫直接接轉到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。該業務是中國通訊行業在關注企業品牌服務、減輕客戶通信費用支出、控制全程通話效果、抑制惡意呼叫問題而全力打造的增值電信業務。

　　400電話比800電話的優勢：
　　400電話業務，是主被叫分攤付費業務，是800免費電話業務的升級版，比800電話進步了具有四點大優點：
　　1、支持手機用戶撥打，可擴展4.5億手機用戶，擴大全國范圍應用；
　　2、400電話比800免費電話的話費減少50%以上。
　　3、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率；
　　4、組網迅速,可按區域轉接,全國僅用一個號碼